Dans un monde de plus en plus connecté, les entreprises doivent faire face à de nouveaux défis pour se démarquer sur le marché et répondre aux besoins de leurs clients. Parmi ces défis figure la présence en ligne, rendue possible grâce au développement des sites web et à leur gestion par des professionnels spécialisés. C’est ici qu’intervient l’agence web, une entreprise prestataire offrant une large palette de services liés à la conception, au développement et à la communication sur internet. Dans cet article, nous allons définir ce qu’est une agence web, présenter les différents services proposés, ainsi que les métiers qui gravitent autour de cette profession.
Qu’est-ce qu’une agence web ?
Une agence web, également appelée web agency, est une entreprise spécialisée dont la principale mission est d’accompagner ses clients dans la création, le développement et la gestion de sites internet, applications mobiles et autres solutions numériques. Elle collabore étroitement avec les entreprises afin de concevoir et mettre en place des projets numériques adaptés à leurs besoins et objectifs, tant au niveau technique que visuel.
Distinction entre agence web et agence de communication
Il convient de ne pas confondre agence web et agence de communication, bien que les deux puissent être complémentaires. En effet, une agence web se concentre principalement sur les aspects techniques et visuels d’un site internet, tandis qu’une agence de communication a pour objectif d’élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de communication globales, incluant la communication interne et externe d’une entreprise. Il n’est pas rare que ces deux entités travaillent ensemble pour proposer un service complet et adapté aux nécessités de leurs clients.
Les services proposés par une agence web
Une agence web offre différents services pour répondre aux besoins de ses clients en matière de communication numérique. Les prestations offertes varient bien sûr selon l’agence, mais on peut généralement identifier les grands domaines suivants :
- Conseil et accompagnement : élaboration de stratégie numérique, analyse des besoins, veille concurrentielle et technologique, étude de faisabilité, suivi du projet, etc.
- Création et conception : design graphique, ergonomie, identité visuelle, logo, charte graphique, maquettes, prototypes, architecture de l’information, wireframes, etc.
- Développement : programmation, intégration HTML/CSS, responsive design, développement front-end et back-end, CMS (systèmes de gestion de contenu), bases de données, applications mobiles, etc.
- Référencement : optimisation SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), SMO (Social Media Optimization), etc.
- Webmarketing : e-mailing, publicité en ligne, réseaux sociaux, gestion de communauté, content marketing, etc.
- Formation et support : formation à l’utilisation des outils et logiciels, maintenance, hébergement, assistance technique, etc.
Quelques exemples de réalisations d’une agence web
Pour illustrer la diversité des prestations proposées par une agence web, voici quelques exemples concrets de réalisation :
- Création d’un site vitrine pour un artisan, incluant la conception graphique, l’intégration HTML/CSS et le référencement naturel (SEO)
- Développement d’une application mobile pour une entreprise de transport, avec géolocalisation et système de réservation en ligne
- Mise en place d’une campagne de webmarketing pour promouvoir un événement culturel, incluant la création d’un mini-site dédié, la gestion des réseaux sociaux et la mise en place d’une stratégie d’e-mailing
- Conception et réalisation d’un site e-commerce pour vendre des produits en ligne, avec intégration d’un CMS, sécurisation des transactions et optimisation du tunnel de vente
Les métiers au sein d’une agence web
Une agence web regroupe généralement plusieurs experts aux compétences variées, afin de pouvoir répondre à l’ensemble des besoins de ses clients. Voici les principaux métiers spécifiques que l’on peut rencontrer au sein d’une agence web :
- Chef de projet : Coordinateur central du projet, il établit le cahier des charges et veille à ce que les objectifs fixés soient atteints dans les délais impartis.
- Webdesigner : Responsable de la conception visuelle du site ou de l’application, il travaille sur les aspects graphiques et ergonomiques pour offrir une expérience utilisateur optimale.
- Développeur web : Il écrit et met en place les codes informatiques nécessaires au bon fonctionnement du site (langages HTML, CSS, Javascript, PHP…).
- Intégrateur web : Spécialiste de l’intégration des éléments graphiques et du contenu au sein du code source, il s’assure également de la compatibilité entre les différents navigateurs et supports.
- Rédacteur web : Expert de la création de contenu adapté aux médias numériques, il rédige et met à jour les textes présents sur le site pour informer, convaincre et fidéliser les visiteurs.
- Expert SEO/SEA : Charge.de d’améliorer la visibilité et la notoriété du site sur les moteurs de recherche, il met en œuvre des techniques d’optimisation et construit des campagnes publicitaires ciblées.
- Community manager : Responsable de la gestion et de l’animation des réseaux sociaux, il interagit avec les utilisateurs et véhicule l’image de la marque auprès de la communauté en ligne.
Compte tenu du large spectre de compétences et d’expertises présent au sein d’une agence web, choisir un prestataire spécialisé permettra aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier et d’optimiser leurs ressources pour atteindre leurs objectifs en matière de communication numérique.
